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Voxensus 法律文件

隐私政策

本政策说明 Voxensus 在提供账户、预测、语音、行情、钱包连接、链上托管和客服服务时如何收集、使用、共享和保护信息。

生效日期：2026 年 8 月 2 日版本：1.0
平台不会要求或存储您的钱包助记词和私钥。请勿通过客服、邮件、语音房或任何表单发送这些信息。

1. 我们收集的信息

  • 账户与联系信息：用户 ID、昵称、邮箱、语言、头像、验证状态和客服通信。
  • 设备与使用信息：IP 地址、浏览器、设备类型、操作系统、语言、时区、访问时间、会话、安全事件和功能交互。
  • 交易与业务信息：预测、订单、结算、钱包流水、退款、提现、归因、佣金及风控记录。
  • 钱包与公链信息：公开钱包地址、网络、代币、交易哈希、区块确认和智能合约事件。公链数据本身是公开且通常不可删除的。
  • 核验信息：在法律或风控需要时，可能收集身份证明、居住地、资金来源、受益所有人或制裁筛查信息。
  • 您主动提供的信息：问题描述、截图、文件、反馈和安全报告。

2. 信息用途

  • 创建和管理账户、认证会话并提供产品功能；
  • 执行预测、订单、结算、链上确认、钱包记账和客服处理；
  • 检测欺诈、攻击、账户接管、规则滥用、洗钱和制裁风险；
  • 履行法律义务、处理争议、保存审计记录并保护用户与平台；
  • 分析可靠性与性能、修复错误和改进服务；
  • 发送用户主动触发的验证码、安全通知和必要的服务消息。

3. 处理依据与选择

我们根据履行用户协议、您的同意、保护合法权益以及遵守法律义务处理信息。拒绝提供必要信息可能导致无法注册、交易、提现、使用钱包功能或完成合规复核。您可关闭非必要通知，但账户安全、交易和法律通知不受此选择影响。

4. 信息共享

我们不会出售您的个人信息。为提供服务，我们可能按必要范围向以下接收方披露：

  • 云托管、数据库、缓存、内容分发、邮件、实时通信、数据源和安全服务商；
  • 钱包、RPC、公链节点、区块浏览器、智能合约及交易相关方；
  • 身份核验、制裁筛查、欺诈防控、审计、法律和专业顾问；
  • 依法有权的监管、执法、司法或政府机构；
  • 在合并、重组或资产转让中承接相应义务的主体。

第三方钱包或网站按照其自己的隐私政策处理信息。

5. 公链与公开内容

钱包地址、交易哈希、余额和合约事件可能永久记录在公共区块链上，平台无法单方面修改或删除。您在公开话题、语音房或社区发布的内容也可能被其他用户看到、记录或再次传播。请勿公开敏感个人信息。

6. 保存与安全

我们按照服务、审计、争议处理、反洗钱和法律要求保存信息，并在目的完成后删除、匿名化或限制处理。我们采用访问控制、加密传输、日志审计和风险监测等措施，但互联网和区块链不存在绝对安全。用户应使用安全设备并保护账户与钱包。

7. 跨境处理

服务商、节点或数据中心可能位于您所在国家或地区之外。我们会在适用法律要求下采取合同、访问控制或其他合理措施保护跨境处理的信息。

8. 您的权利

依据适用法律，您可请求访问、更正、删除、限制处理、获取副本或撤回同意。某些记录因公链不可变性、反洗钱、财务、审计、争议或安全义务不能立即删除。我们可能在处理请求前核验身份。

9. 未成年人、Cookie 与更新

服务不面向 18 岁以下人士。网站可使用本地存储、Cookie 或类似技术维持登录、保存语言、增强安全和提供核心功能。本政策更新后会公布新的生效日期。

10. 联系我们

隐私请求或问题请发送至 support@voxensus.com。请勿在首封邮件中提供助记词、私钥、完整密码、验证码或完整身份证件。